LAKIER - wada i reklamacja - standardy postępowania

[foxter11]

Samochód mam od 3 tygodni i jakoś specjalnie nie przyglądałem się lakierowi. Niestety dziś zauważyłem na dachu skazę. Wygląda jakby opiłek metalu albo jakiś paproch został pod lakierem. Wystaje około milimetra ponad powierzchnię i ma wymiary ok 2mm x 6mm. Normalnie bym to olał bo to dach, ale niestety wokół opiłka widać braki w lakierze - tak jakby był widoczny podkład. Załączam zdjęcia.
Pewnie wspomnę o tym w serwisie bo chcę zajechać kupić matę do bagażnika ale zastanawiam się jak oni mieliby to w ogóle naprawić? Przecież jak pomalują cały dach to przyszły kupiec nie uwierzy mi że to przez kilkumilimetrowy opiłek.

[asta]

Ja miałem parcha na masce i zakwalifikowali cala maskę do lakierowania.

[dekalog]

Zdarza się.
Miałem w poprzednim Tiguanie malutkie przebarwienie koło tylnej lampy i zaoferowali malowanie błotnika.

[kenzo]

Zauważyłem ostatnio że na dachu praktycznie na całości mam kropki (wielkości odcisków palca) tak jakby odbarwienia na klarze widać je dość wyraźnie, niepotrzebny jest odpowiedni kąt, super światło. Nie wygląda to na czynniki zewnętrzne auto praktycznie cały czas stoi w garażu. Pytanie co w serwisie z tym mogą zrobić?

[Igorz]

Cześć,
Zrób jakieś zdjęcia, rozumiem, że auto nie stało "obsr..ne" przez np mewy przez parę godzin na słońcu?
Jaki kolor lakieru - metalik czy standard ?

[kenzo]

Na zdjęciu nie będzie tego widać dokładnie - plamki wyglądają jak osad/kamień po niewytartej wodzie - większe krople - tylko tyle że nie da się tego zetrzeć bo jest pod lakierem, Kolor - metalik czarny

Oczywiście auto nie zostało obsr.. lub inne zewnętrzne czynniki.

[Igorz]

Mam ten sam lakier, ostatnio przy myciu też zauważyłem podobną w opisie plamkę, której na 100% nie było od nowości. Jeżeli masz tego dużo to trzeba zgłaszać na gwarancji i tyle. Możesz ewentualnie podjechać do jakiegoś dobrego lakiernika lub fachowca od detailingu i sprawdzić czy to jest coś co da się mechanicznie usunąć.

[kenzo]

Podjadę dzisiaj do salonu i dam znać co ustalą, jedna by mnie nawet nie ruszyła, u mnie jest praktycznie cały dach w takich kropkach więc szkoda..

[kenzo]

Byłem w salonie i z tego co mówili to nie pierwszy przypadek takich plamek / plam (podobno są też większe) naświetlają to lampami UV (około 30 min) i niby znika - dowiem się za 2-3 tygodnie. Plamy mogą powstawać po naklejkach fabrycznych ale nie są pewni co jest przyczyną.

[Igorz]

Dzięki za update! Ciekawe czy takie naświetlanie coś da (w końcu jak nasze auta stoją na słońcu to też są UV naświetlone a plamy są...)
Daj znać jak się sprawy potoczą.

[przemobed]

Witam, u mnie bylo to samo.  Na myjni probowali wszelaka chemie plus glinka nic nie pomoglo. Po miesiacu(po 3 myciach) zniklo...

[kenzo]

W salonie twierdzą że UV rozwiązuje problem, zobaczymy..

[E65]

Witam - niestety mam mojego Tiguana po naprawie blacharsko lakierniczej i podczas odbioru pod klar-lakiem zauważyłem drobinki lakieru.
Byłem na reklamacji - ściągnięto lakiernika i ok będzie poprawka ale on twierdzi, że takie drobinki mogą być do 3 na element.
Czy ktoś się spotkał z taką tolerancją czy jest to zwykły wymysł mistrza z serwisu

[AR-TEK]

Witam wszystkich użytkowników VW

Posiadam VW Tiguana II R-Line koniec maja 2018r. lakier biały "Oryx" perłowy kupiony w polskim salonie, jestem jego pierwszym właścicielem. Mój problem dotyczy właśnie tego lakieru.
Około czerwca - lipca 2018r. zauważyłem, że w określonych warunkach naświetlenia (rano lub  po południu) na lakierze pojawiają się dziwne ciemne cienie.
Wygląda to tak jak po ponownym, mało profesjonalnym lakierowaniu. Grubość lakieru jest ok na całym samochodzie.
Widziałem w salonie swój samochód jak przyjechał był oklejony folią więc przypuszczam, że nie był malowany tylko uwidoczniła się jakaś wada fabryczna. W salonie najpierw nic nie widzieli. Kiedy przyjrzeli się dokładniej stwierdzili, że może to być wada podczas nakładania którejś w warstw lakieru. Najpierw wygrzewali lakier (nic nie pomogło) później szlifowali go (też nic nie pomogło).

Moje pytanie jest takie, czy ktoś z Was albo z Waszych znajomych spotkał się z czymś takim ?
A może ktoś z Was ma takie auto z tego okresu i może sprawdzić to u siebie.
Mam też prośbę czy macie namiary do jakiegoś dobrego biegłego od spraw lakierniczych w okolicach Lublina ?

Pytam, bo złożyłem reklamację na lakier.

[CRliner]

Reklamuj i informuj, bo z nimi trzeba ostro

[zbiols]

Mój Tiguan II z 2017 roku - lakier ten sam ale nie zwracałem uwagi, popatrzę czy u mnie też tak jest i dam znać.

[kenzo]

@AR-TEK Mam dwa pytania gdzie występują te plamki oraz jak wyglądają ? Mają może kształt niestartej wody takie większe krople wody ?

[AR-TEK]

Na zdjęciach jest to mało widoczne.
To jest jakaś mgiełka ciemnego koloru pod warstwą bezbarwnego lakieru.
Postaram się zamieścić jakieś fotki.

[arlad]

Witam,
W sobotę rano odebrałem z salonu nowego  Tiguana MY19.5 w kolorze „Pure White”.
Data produkcji czerwiec 2019. VIN WVGZZZ5NZKW912702.

W niedziele rano wziąłem się za mycie i woskowanie.
Podczas mycia i woskowania nie zauważyłem niczego podejrzanego. Sama maskę woskowałem na 3 warstwy. Po około godzinie spędzonej na czytaniu instrukcji i sprawdzaniu opcji jakie samochód oferuje zauważyłem pęcherz / bąbel pod lakierem na masce. Pęcherz ma może 3mm długości. Tego samego wosku i aplikatorów używałem na moim Golf MY16, również w Pure White, przez 3 lata bez żadnych problemów.

Napisałem do dealera z zapytaniem kiedy mogą na to zerknąć, ale będę czekał na odpowiedź do poniedziałku. Jestem też w wyjeździe przez najbliższe dwa tygodnie i obawiam się wysypu takich pęcherzy jak wrócę.

W międzyczasie chciałem się Was zapytać czy ktoś miał lub słyszał o takim lub podobnym problemie 

[ant327]

@arlad, nie wygląda to dobrze ale nie przypuszczam, aby była to wina twoich zabiegów z woskowaniem.
To raczej zbieg okoliczności i żadnej twojej winy w tym nie widzę.
Jestem bardzo ciekaw, co odpowie dealer i jak Volkswagen rozwiąże ten problem

[kenzo]

Na moje plamki na dachu powiedzieli że to wina kwaśnych deszczy i nie zrobią niczego na gwarancji. Wychodzi że nie można jeździć samochodem po deszczu...

[ant327]

Wychodzi że nie można jeździć samochodem po deszczu.

Oczywiście że można, tylko trzeba coraz bardziej brać pod uwagę dużo gorszą jakość lakieru i zaraz po zakupie odpowiednio zabezpieczyć go.
Co do kwaśnych deszczy, to tej kwestii nikt nie przeskoczy i ani producent auta ani nikt z nas nie ma na to wpływu.

[arlad]

Umówiłem się z dealerem na piątek rano. Obecnie twierdzi, że na podstawie zdjęć nie wie co to może być.

Jeżeli to wada fabryczna, to co może być najprawdopodobniejszym rezultatem? Szlifowanie i lakierowanie maski czy wymiana na nową?

[doggie]

Mierzyłeś grubość lakieru na masce? Nie jest przypadkiem malowana powtórnie?

[arlad]

Mierzyłeś grubość lakieru na masce? Nie jest przypadkiem malowana powtórnie?

Nie, nie mierzyłem. Nie przyszło mi to do głowy.
Auto miało 9 km na liczniku kiedy przypłynęło do kraju, założyłem, że funkiel nówka.