SERWIS OLEJOWY AUTA NA GWARANCJI - niedotrzymanie terminu

[kalex]

Słuchajcie tego :
Auto ma 23500 km przebiegu. Mam wykupiony pakiet przeglądów. Jedziemy do Hiszpanii w sumie zrobimy 6-7 tyś km może więcej.
Więc dzwonie co zrobić bo trafi mnie serwis olejowy na powrocie.  Odpowiedź z infolinii : za granicą też można dokonać przeglądu.
Więc pytam czy przyjmą mnie z ulicy gdzieś we Francji , a że nie wiem czy będę wracał 3 dni wcześniej czy później czy będę jechać tą drogą a może inną , no i czy mam w takim razie spędzić kilka dni dłużej za granicą pod serwisem VW jak nie będą mieli wolnych miejsc ? 
Pan na to wysłał mi formularz reklamacyjny do rozpatrzenia do 14 dni - ja jadę za tydzień

[Hags]

Wszystko zależy kolego od serwisu i obłożenia w danym dniu/tygodniu.
Byłem kiedyś nowym firmowym autem w NL i tam na miejscu wypadł przegląd z wymiana oleju - serwis zrobił go z dnia na dzień bez żadnego problemu i oczekiwania.

[Pebe]

Witam wszystkich,
Rok temu odebrałem swojego Tiguana II, teraz pojawił mi się komunikat o konieczności wymiany oleju.
Niestety ze względu na okres świąteczny i ogólny młyn umknął mi temat umówienia się do ASO.
W tym momencie mam informację na wyświetlaczu:

Kod: [Zaznacz]

Wymień Olej Teraz! Dzisiaj dzwoniłem do ASO i mają dopiero wolny termin 4 stycznia.

Czy z powodu niedotrzymania terminu wymiany oleju jest ryzyko utraty gwarancji i pakietu serwisowego?
Autko nie będzie w ogóle jeździło, ma bardzo mały przebieg.

Mam sprzeczne informacje, jedni mówią, że może być problem inni, że nie...

[doggie]

Jedź 4 stycznia wymienić olej i nic się nie stanie, nie będzie żadnego problemu

[Pebe]

Dzięki za odpowiedź.
A czy jest gdzieś informacja na temat możliwego przesunięcia terminu wymiany oleju? Czy jest tolerancja w VW dot. przeglądów? Przejrzałem instrukcję obsługi, kartę gwarancyjną i żadnej wzmianki na ten temat nie ma.
Kiedyś, na którymś z forum, natknąłem się info, że VW ma 500 km lub 14 dni tolerancji, ale to było parę lat temu. W razie czego dobrze byłoby, gdybym miał jakieś argumenty..

Jedyne co mi przychodzi na myśl, to zgonić na Covid, na okres świąteczny i na brak wolnych terminów w ASO

[BARTASIII]

Jak miałem skodę to wyszły małe komplikacje z terminem przeglądu z winy salonu i pojechałem po tygodniu z przekroczonym licznikiem o 1000 km to na przeglądzie wpisali stan licznika przed limitem wymiany  bo stwierdzili ze mogą być później problemy z gwarancją

[Pebe]

hmm, tylko w moim przypadku to wina leży po mojej stronie...ja nie dopilnowałem terminu (mogłem od razu zadzwonić, jak tylko mi wyświetliło, że wymiana za 14 dni...).

Zobaczymy..

[kalex]

Na początku też nie wiedziałem jak do tego podchodzą w VW , serwis w sumie nie ma z tym problemu bo biorą za to kasę i chcą żeby przyjechać ponownie.

[pretor]

Jedyne co mi przychodzi na myśl, to zgonić na Covid, na okres świąteczny i na brak wolnych terminów w ASO

Tak właśnie zrób, nikt nie jest w stanie sprawdzić czy miałeś kwarantannę bez powodu czy może leżałeś chory.

Teraz wszyscy wszystko zwalają na COVID i na tym się kończy.
Bądź wzorowym suwerenem i bierz przykład płynący z "góry", tam nikt z niczego nie musi się tłumaczyć 

[Pebe]

@pretor
Pewnie sylwester z dwójką był możliwy, to obsuwa z terminem wymiany oleju również 😜

Dam znać 04.01 co wyszło.

[Pebe]

Hej,
Miałem dzisiaj wizytę w ASO. Wymienili olej beż najmniejszego problemu.

Rozmawiałem z pracownikiem, który przyjmował mojego Tiguana, i tak:
1. VW nie ma żadnych oficjalnych ram czasowych / tolerancji jeśli chodzi o terminy przeglądów.
2. Facet powiedział, że odkąd pracuje nigdy nie było sytuacji, że ktoś miał problem z tytułu przyjechania na przegląd w późniejszym terminie niż wskazywał komputer.
3. Jeśli jednak przegląd miałbym ustawiony na 25 k, a przyjechałbym po 35 k, to wtedy mogłyby być jakieś problemy, choć nie potrafił stwierdzić czy na pewno, ponieważ: PATRZ pkt 2.

Reasumując: przygotowana przeze mnie historia o chorobie, przykuciu do łóżka i kwarantannie nie była potrzebna

Dziękuję wszystkim za odpowiedzi,
Pozdrawiam

[pretor]

Dzięki @Pebe za info 

Miałem dzisiaj wizytę w ASO. Wymienili olej beż najmniejszego problemu.

Możesz to ASO pochwalić w tym temacie: https://vw-clubpolska.pl/index.php/topic,1714.0.html

Warto aby inni użytkownicy "VW'ejów", też wiedzieli o serwisach i warsztatach, gdzie klient jest traktowany jak klient a nie jak dodatek do sprzedanego auta 

[Pebe]

@pretor - oczywiście, już się zabieram za pisanie.